เคยหรือไม่ อยากพัฒนาโปรดักส์ใหม่ หรือฟีเจอร์ ทำฟีเจอร์ออกมาจนล้น แต่พอเวลาผ่านพ้นไปเรากลับไม่ได้ประโยชน์จากสิ่งที่ทำ เราทำฟีเจอร์ที่เจ๋ง ที่ไฮเทคมากมาย แต่ขายแทบไม่ได้ ซ้ำยังขาดทุนอีก นั่นอาจเป็นเพราะเรายังไม่รู้จัก Business Value

หลายๆคนทั้งเจ้าของกิจการ หรือพนักงานองค์กร เวลาจะพัฒนาอะไรซักอย่าง มักจะถูกหัวหน้า หุ้นส่วน ผู้ถือหุ้น บอร์ดบริหาร หรือแม้แต่ตัวเราเองถามกลับมาเสมอว่า เราทำฟีเจอร์ หรือเราทำสิ่งนี้ขึ้นมาแล้วเราจะได้อะไรกลับมานะ และแน่นอน เมื่อเราคิดสิ่งที่เราคิดไปเองว่ามันเจ๋งมากๆ เราก็มักจะหาเหตุผลมารองรับไอเดียเราได้เสมอเช่น ฉันจะสร้าง AI เพื่อมา detect ประสิทธิภาพของพนักงาน เราจะได้งานที่มีคุณภาพ, เราจะใช้ blockchain ในการเก็บข้อมูลเพราะมันน่าเชื่อถือ หรือบริษัทของฉันจะต้องมี TikTok ทำ CEO branding เพราะออนไลน์ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นทางรอด บลาๆ พอทำขึ้นมาจริงๆกลับได้ประโยชน์แค่น้อยนิด จะดีกว่าหรือไม่ ถ้าเรามี Framwork ง่ายๆ ในการเลือกที่จะพัฒนาฟีเจอร์ หรือเลือกลงมือทำอะไรซักอย่าง

Business Value 4 ประเภท

1. Increase Revenue คือ การสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อเพิ่มรายได้เข้ามา หรืออาจรวมไปถึงการเพิ่มขึ้นของ user ด้วย หาก product ของเราสามารถตีมูลค่าของ user เป็นรายได้ได้ ลองถามตัวเองอยู่เสมอว่า สิ่งที่เรากำลังทำอยู่มันช่วยเพิ่มรายได้ให้กับกิจการหรือไม่
2. Protect Revenue คือการที่ทำให้เราสามารถรักษารายได้ของเราให้สม่ำเสมอ ไม่ลดน้อยลงไป ซึ่งแน่นอนในโลกของธุรกิจย่อมมีคู่แข่งทั้งหน้าใหม่ และหน้าเก่าเข้ามาแย่ง market share ของเราอยู่เสมอ บางทีการที่เราพัฒนาช้ากว่าคู่แข่งก็อาจจะทำให้เราไม่สามารถรักษารายได้ของเราให้เท่าเดิมได้
3. Reduce Costs คือ การลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ภาพแรงที่ทุกคนนึกถึงก็คงเป็นการ layoff คน ออก แต่จริงๆแล้วเรามีวิธีลดค่าใช้จ่ายต่างๆได้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการทำ automation process ต่างๆเข้ามา การวางระบบต่างๆให้ใช้งานมากขึ้น ซึ่งคำว่า cost ในที่นี้อาจไม่ได้หมายถึงเรื่องเงินเพียงอย่างเดียว แต่หมายถึง cost อื่นๆด้วย เช่น comunucation cost การที่เราสื่อสารกันหลายๆทอด การสื่อสารลำบากทำให้งานออกมาได้ไม่ดี หากเราลด cost ได้ในหลายๆแง่มุมก็จะเป็นการสร้าง value ที่ดีให้กับกิจการ
4. Avoid Costs คือการหลีกเลี่ยงต้นทุนในอนาคต Business Value ประเภทนี้อาจจะเข้าใจได้ยาก แต่จะขอยกตัวอย่างง่ายๆเช่น การทำเอกสาร PDPA ให้กับพนักงาน เพื่อป้องกันการโดนฟ้องร้องเอาผิดด้านกฏหมาย หรือการวางระบบเพื่อความปลอดภัยที่อาจจะทำให้เกิดความเสียหายหนักได้ในอนาคต เป็นต้น

แล้วเราจะเรียงความสำคัญของ Business Value อย่างไร เอาจริงๆความสำคัญมันขึ้นอยู่กับแต่ละช่วง และแต่ละ product เช่น ช่วงแรกๆเราอาจจะต้องรีบเพิ่ม user ให้มากที่สุดเราอาจจะต้องไป focus กับฟีเจอร์ที่สามารถ Increase Revenue หรือบางอย่างอาจจะต้อง focus เกี่ยวกับ Avoid Costs ตั้งแต่ช่วงเริ่มแรก เช่น การทำ cryptocurrency อาจจะต้องขอใบอนุญาตให้เรียบร้อยก่อน

การวัด Business Value ก็เหมือนกับการชั่งน้ำหนักของผลไม้ เราต้องชั่งดูว่าผลไม้ชนิดไหนหนักกว่ากัน เพื่อที่เราจะได้เลือกผลไม้ที่หนักที่สุด หรือคุ้มค่าที่สุด นั่นเอง

เมื่อเราคิดอยากจะทำ product หรือ ฟีเจอร์ต่างๆ ก็อยากให้ทุกคนระลึกไว้เสมอว่า สิ่งที่เราคิดนั้น มันสร้างรายได้หรือไม่? มันรักษารายได้ให้เราหรือไม่? มันลดค่าใช้จ่ายหรือไม่? หรือ มันสามารถป้องกัน cost ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้หรือไม่ หากคิดโปรดักส์ หรือฟีเจอร์ออกมาแล้วยังไม่เข้าเหตุผลทั้ง 4 ข้อนี้ ก็ควรจะรอให้เราว่างก่อน ค่อยทำสิ่งนี้ก็ได้

อันดับแรกเรามาคุยเรื่องพื้นฐานกันก่อน

SEO คืออะไร

SEO (Search Engine Optimization) คือ การปรับแต่งเว็บไซต์ของเราเพื่อให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหาอย่าง Google โดยทั่วไปแล้ว SEO แบ่งออกเป็น 3 ส่วน

• On-page SEO: ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาภายในเว็บไซต์ของเรา
• Off-page SEO: ปัจจัยภายนอกเว็บไซต์ของเรา เช่น การมีลิงค์จากเว็บไซต์อื่นๆ ที่เชื่อมโยงมายังเว็บไซต์ของเรา
• Technical SEO: โครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์ของเรา

เช็คลิสต์ SEO

1. ติดตั้ง SSL

SSL (Secure Sockets Layer) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยปกป้องข้อมูลระหว่างเว็บไซต์ของเรากับผู้ใช้ โดยการติดตั้ง SSL จะช่วยให้เว็บไซต์ของเราปลอดภัยยิ่งขึ้นและยังส่งผลดีต่ออันดับการค้นหาบน Google ยุคนี้แล้วยังไงก็ต้องทำเว็บให้เป็น https เพราะถ้าเราไม่ทำ google จะทำให้เราหายไปจากหน้าค้นหาเลย เพราะมองว่าเว็บไซต์ของเราไม่ปลอดภัย

2. มีโดเมนเว็บไซต์เพียงเวอร์ชั่นเดียว

เว็บไซต์ของเราควรมีโดเมนเว็บไซต์เพียงเวอร์ชั่นเดียว ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของเราควรเป็น softcraft.pro ไม่ควรเป็นทั้ง softcraft.pro และ www.softcraft.pro

3. ตั้งค่า Permalinks ให้ถูกต้อง

Permalinks คือโครงสร้างของ URL ของเว็บไซต์ของเรา ควรตั้งค่า Permalinks ให้มีความกระชับและสื่อความหมาย ตัวอย่างเช่น https://softcraft.pro/microsoft-clarity-review/ ดีกว่า https://softcraft.pro/dsadsa

4. ติดตั้ง Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ ช่วยให้เราสามารถติดตามข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะทำให้เราเห็นได้ชัดเจนเลยว่าผู้อ่านชอบบทความแนวไหน แบบไหนเราควรเขียนเยอะๆ แบบไหนไม่ต้องทำจะดีซะกว่า

5. เพิ่มเว็บไซต์ของเราลงใน Search Console

Search Console เป็นเครื่องมือของ Google ที่ช่วยให้เราสามารถติดตามข้อมูลเว็บไซต์ของเราบน Google Search Console ซึ่งจะมีข้อมูลว่าลูกค้าเข้ามาเว็บเราด้วย keyword ไหน ทำให้เราทราบว่าเราควรตั้งชื่อบทความยังไง เน้น keyword อะไร นอกจากนี้ยังมีการแจ้งปัญหาของเว็บไซต์เราด้วย

6. เว็บไซต์รองรับการใช้งานบนมือถือ

ปัจจุบันคนส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์มือถือในการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต ดังนั้นเว็บไซต์ของเราควรรองรับการใช้งานบนมือถือ แล้วคุณรู้หรือไม่ว่า google ให้คะแนนเว็บที่รองรับมือถือมากกว่าเว็บที่รองรับ desktop เพียงอย่างเดียว

7. เพิ่มปุ่ม Social Media Sharing

การเพิ่มปุ่ม Social Media Sharing จะช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของเราสามารถแชร์เนื้อหาของเราไปยังโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้น การที่เว็บเราอยู่บนโซเชียลมากเท่าไหร่ นั่นหมายความว่ามีโอกาสที่คนจะเจอเว็บเรามากขึ้นเท่านั้น

8. แก้ไขลิงค์เสีย

ลิงค์เสีย (Broken Link) ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้ ควรหมั่นตรวจสอบและแก้ไขลิงค์เสียภายในเว็บไซต์ของเรา เพราะบอทของ google จะมาเก็บข้อมูลเว็บเราเรื่อยๆ หายมีลิงค์เสียเยอะ แน่นอนว่าไม่เป็นผลดีแน่นอน

9. กำจัด Content ที่ซ้ำ

Content ที่ซ้ำ (Duplicate Content) จะส่งผลต่ออันดับการค้นหา ควรตรวจสอบและแก้ไข Content ที่มีการคัดลอกมาจากเว็บไซต์อื่น เพราะกูเกิลมี AI จัดการกับเว็บไซต์ที่เป็น spam บางทีการมีข้อมูลซ้ำเยอะๆ google อาจมองเราว่าเป็น spam ก็ได้

10. สร้าง Sitemap

Sitemap คือ ไฟล์ที่ระบุหน้าทั้งหมดภายในเว็บไซต์ของเรา การมี Sitemap จะช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าถึงเว็บไซต์ของเราได้ง่ายขึ้น

11. ใช้ Canonical Tags

Canonical Tags บอกกับเครื่องมือค้นหาว่าหน้าไหนเป็นหน้าหลักกรณีที่ Content มีการเผยแพร่บนหลาย URL

12. ปรับขนาดและตั้งชื่อรูปภาพ

การตั้งชื่อและปรับขนาดรูปภาพมีความสำคัญต่อ SEO ควรตั้งชื่อรูปภาพให้สื่อความหมายและปรับขนาดรูปภาพให้เหมาะสม

13. ตั้งค่า Robots.txt

Robots.txt เป็นไฟล์ที่บอกกับเครื่องมือค้นหาว่าอนุญาตให้เข้าถึงส่วนไหนของเว็บไซต์ของเรา

14. Schema Markup หรือ Rich results

Schema Markup เป็นการใส่ข้อมูลเพิ่มเติมลงในเว็บไซต์เพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้น เช่น การรีวิวควรมีการแสดงดาวขึ้นมา เป็นต้น

การเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพ สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้นจากกลุ่มเป้าหมายที่เล็ก (Niche Market) แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่ตลาดขนาดใหญ่ตั้งแต่แรก การโฟกัสที่กลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงจะช่วยให้คุณค้นพบความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าตรงกับปัญหาที่ลูกค้าต้องการแก้ไขหรือไม่ (Product-Solution Fit) และตรวจสอบสมมติฐานของคุณก่อนที่จะขยายฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มบริการอื่นๆ

Minimum Viable Market คืออะไร?

• ตลาดที่มีขนาดเล็กที่สุดที่มองเห็นปัญหาและยินดีจ่ายเงินสำหรับโซลูชันของคุณ
• ตลาดที่มีขนาดเล็กที่สุดที่คุณสามารถรองรับได้อย่างเพียงพอ (มีคนจำนวนมากพอที่จะตอบสนองต่อโซลูชันของคุณ)
• ตลาดที่มีขนาดเล็กที่สุดที่คุณสามารถเข้าถึง โปรโมท และขายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ตลาดที่มีขนาดเล็กที่สุดที่สามารถสร้างรายได้หรือผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างยั่งยืน

ขั้นที่ 1: ค้นหาปัญหาที่ต้องการแก้ไข

ถ้านคุณยังไม่มีไอเดียสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้น แทนที่จะคิดค้นไอเดียสตาร์ทอัพขึ้นมาเอง คุณสามารถมองหาไอเดียจากปัญหาที่มีอยู่ในตลาด

ขั้นแรกคือการระบุกลุ่มปัญหาที่คุณสนใจจะแก้ไข จากนั้นให้เจาะลึกไปยังกลุ่มย่อยๆ ที่เล็กกว่าภายในกลุ่มปัญหาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานสำหรับพนักงานระยะไกล กลุ่มปัญหาที่ย่อยลงมาอาจเป็น การประชุมทางวิดีโอ การค้นหาเอกสาร การทำงานร่วมกัน และการจัดการงาน

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการขายสำหรับธุรกิจออนไลน์ กลุ่มปัญหาที่ย่อยลงมาอาจเป็น การหาลูกค้า การสร้างโอกาสทางการขาย การปิดการขาย การรักษาฐานลูกค้า และการปรับปรุงประสิทธิภาพ

ตัวอย่าง:

• Amazon เบื้องต้นมุ่งเน้นที่การสร้างร้านค้าออนไลน์สำหรับขายหนังสือ ก่อนที่จะขยายไปยังหมวดหมู่สินค้าอื่นๆ และกลายเป็นร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
• Stripe เบื้องต้นแก้ไขปัญหาให้กับนักพัฒนาในการติดตั้งระบบชำระเงิน ก่อนที่จะขยายโซลูชันไปยังธุรกิจทุกประเภท
• Airbnb เมื่อแรกเริ่มก่อตั้ง พวกเขาเน้นที่การแก้ไขปัญหาด้านที่พักอาศัย แทนที่จะพยายามเข้าสู่ตลาดการท่องเที่ยวและพักผ่อนทั้งหมด โดยพวกเขาเริ่มต้นด้วยการให้เช่าที่นอนลมในบ้านของเขา ช่วงที่มีการประชุมและอีเวนต์ ซึ่งเป็นช่วงที่โรงแรมมักจะเต็ม

ขั้นที่ 2: กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ต่อไป ลองพิจารณาว่าใครเป็นลูกค้าเป้าหมายที่อาจประสบปัญหากับสิ่งที่คุณระบุไว้ในขั้นที่ 1 คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาด้านการจัดการงานสำหรับทีมระยะไกล คุณอาจต้องการจำกัดกรณีการใช้งานของคุณให้เฉพาะแผนกใดแผนกหนึ่ง เช่น ทีมออกแบบ ทีมพัฒนา หรือทีมขาย

เมื่อคุณมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและปัญหาที่พวกเขาประสบ คุณสามารถทำได้ผ่านวิธีการต่างๆ เช่น:

• การทำวิจัยตลาด: รวมถึงการวิเคราะห์รายงานอุตสาหกรรม การวิเคราะห์คู่แข่ง และแนวโน้มตลาด เพื่อทำความเข้าใจความต้องการโซลูชันที่คล้ายคลึง และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• การพูดคุยกับผู้ใช้ที่อาจเป็นไปได้: ติดต่อผู้ใช้ที่อาจเป็นไปได้ 10 ถึง 20 คน และพูดคุยแบบตัวต่อตัวเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาต้องการบรรลุสิ่งใด

Microsoft Clarity เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เว็บไซต์ฟรีที่ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร เครื่องมือนี้มอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเรา

ฟีเจอร์หลักของ Clarity

• Heatmaps: แสดงพื้นที่บนหน้าเว็บที่ผู้ใช้คลิก เลื่อนเมาส์ และคลิกขวา จุดไหนคลิ๊กบ่อย จุดไหน user ทำอะไร เราเห็นหมด ไม่มีพลาด

• การบันทึกเซสชัน: บันทึกวิดีโอของเซสชันผู้ใช้แต่ละราย ช่วยให้เราเห็นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไรมีทั้งแบบเรียลไทม์ และย้อนหลัง นับว่าเหมาะมากๆ กับการทำ user review

• รายงาน: สรุปข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เวลาในการหน้าเว็บ และอัตราการแปลง
• ฟิลเตอร์: ช่วยให้เรากรองข้อมูลตามประเภทของผู้ใช้ อุปกรณ์ และอื่นๆ

ข้อดีของ Clarity

• ใช้งานฟรี: Clarity เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ฟรีที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ
• ใช้งานง่าย: Clarity นั้นใช้งานง่าย ติดตั้งไม่กี่ขั้นตอน และ UI เข้าใจได้ง่ายมากๆ
• เก็บข้อมูลได้ระเอียด: Clarity นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ ซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา
• คุณสมบัติการบันทึกเซสชัน: นี่คงเป็นฟีเจอร์เด่นของ Clarity เลย มันช่วยให้เราเห็นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร ซึ่งสามารถช่วยเราระบุปัญหา UX และปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของเรา

โดยรวมแล้ว Microsoft Clarity เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ที่เจ๋งมาก ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ เครื่องมือนี้ใช้งานง่าย นำเสนอข้อมูลเชิงลึกให้เข้าใจได้ง่ายๆ และสามารถช่วยเราปรับปรุงเว็บไซต์ของเราได้ด้วย

เขียนบทความยังไงให้ไวรัล ในโลกของบล็อกที่หมุนไปไม่หยุดหย่อน ความฝันสูงสุดของนักสร้างสรรค์คอนเทนต์ทุกคน คงหนีไม่พ้นการเขียนบทความที่กลายเป็นกระแสไวรัล บทความไวรัลจะช่วยดันคนมหาศาลเข้าเว็บไซต์ของคุณ

เช็คลิสต์ทำยังไงให้ไวรัล

1. หัวข้อชวนคลิก: สร้างสรรค์หัวข้อที่สะดุดตา กระตุ้นความอยากรู้ และสัญญาว่าผู้อ่านจะได้รับประโยชน์

2. เนื้อหาคุณภาพ: รีเสิร์ชข้อมูลมาอย่างดี ให้ความรู้ แฝงมุมมอง วิธีแก้ปัญหาที่แปลกใหม่ ไม่เหมือนใคร

3. ภาพประกอบสุดปัง: ใส่รูปภาพ อินโฟกราฟิก วิดีโอ เด่นๆ ดึงดูดสายตา เพิ่มอรรถรสในการอ่าน

4. สัมผัสอารมณ์: เชื่อมโยงกับผู้อ่านผ่านการเล่าเรื่องราว ใช้ประสบการณ์จริงที่ชวนอิน

5. แชร์ง่าย สบายตา: แบ่งเนื้อหาเป็นหัวข้อย่อย ใช้สัญลักษณ์ * - แบ่งย่อหน้าสั้น กระชับ อ่านง่าย แชร์สะดวก

6. โปรโมทไม่หยุด: แชร์บทความของคุณไปยังสื่อสังคมออนไลน์ อีเมลล์กลุ่ม และชุมชนออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง

7. ตอบคอมเมนต์ไว: โต้ตอบกับคอมเมนต์อย่างรวดเร็ว กระตุ้นให้เกิดการพูดคุยใต้โพสต์

8. แขก (รับ) เชิญ: จับมือกับอินฟลูเอนเซอร์ บล็อกเกอร์คนอื่น ร่วมเขียนบทความหรือโปรเจคพิเศษ

9. จังหวะทอง: โพสต์บทความในช่วงเวลาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานออนไลน์มากที่สุด

10. SEO เอาอยู่: ปรับแต่งเนื้อหาให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา เพิ่มโอกาสคนเห็น

11. เว็บไซต์ไหลลื่น: เว็บไซต์ของคุณควรใช้งานได้สะดวกบนมือถือ รวดเร็ว

12. ทดสอบ A/B: ลองปรับเปลี่ยนองค์ประกอบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นหัวข้อ รูปภาพ ช่วงเวลาโพสต์ เพื่อดูว่าอะไรที่โดนใจผู้อ่านมากที่สุด